Horpun tutkimus haastaa oletuksen, että kuluttajat tekisivät rationaalisia laskelmia luovuttaessaan dataansa. Päätökset perustuvatkin usein hetken tunteisiin, mikä tekee kuluttajakäyttäytymisen ennustamisesta huomattavasti monimutkaisempaa.
Tutkimuksen mukaan yksityisyyteen liittyviä päätöksiä ei tehdä tyhjiössä. Kuluttajien käsitys ja kokemus yksityisyydestä muuttuvat hetkestä toiseen, ja niitä muokkaavat monet eri tekijät.
– Käsityksemme yksityisyydestä muovautuu osana jokapäiväistä elämäämme, kun altistumme erilaisille näkemyksille mediassa tai kun vuorovaikutamme erilaisten teknologisten laitteiden ja sovellusten kanssa, Horppu kertoo Tampereen yliopiston tiedotteessa.
Mitä tämä tarkoittaa markkinoijalle?
Yritykset voivat voittaa kuluttajien luottamuksen ja saavuttaa kilpailuetua huomioimalla yksityisyyden tunnesidonnaisuuden. Käytännössä tämä voi tarkoittaa esimerkiksi:
- tietosuojaselosteiden uudistamista ymmärrettäviksi ja tunteita puhutteleviksi
- innovatiivisia tapoja tehdä datasta läpinäkyvää ja merkityksellistä kuluttajalle
- joustavuutta ja valinnanvapautta: milloin ja missä kuluttaja haluaa jakaa dataansa.
Kun yksityisyydestä tehdään osa vuoropuhelua asiakkaan kanssa, yritys voi erottautua edukseen kilpailijoihinsa nähden.
Horpun markkinoinnin alan väitöskirja tarkastettiin Tampereen yliopistossa 6.6.2025. Voit tutustua väitöskirjaan kokonaisuudessaan täällä.
