Suomalaiset kaupat ovat asiakaskokemuksen kärkikastia
Suomalaiset asiakkaat ovat erittäin tyytyväisiä kauppoihinsa. Asiakaskokemus on hyvällä tasolla sekä kivijalassa että verkossa, mutta samalla asiakaskokemuksen merkitys on murroksessa. Ostopäätöksessä ratkaisee entistä enemmän se, miltä ostaminen tuntuu ja mihin...