Asiakaskokemus nousi liiketoiminnan kovaan ytimeen
Asiakaskokemus on vihdoin päässyt ansaitsemalleen paikalle ylimmän johdon agendalle, kun epävarma tilanne on saanut päättäjiä miettimään asioita uusiksi.
Asiakaskokemus
Suomalaiset kaupat ovat asiakaskokemuksen kärkikastia
Suomalaiset asiakkaat ovat erittäin tyytyväisiä kauppoihinsa. Asiakaskokemus on hyvällä tasolla sekä kivijalassa että verkossa, mutta samalla asiakaskokemuksen merkitys on murroksessa. Ostopäätöksessä ratkaisee entistä enemmän se, miltä ostaminen tuntuu ja mihin...
