Petri Matero yhdisti intohimon ja ammattitaidon

Petri Materon toimisto ei ole perinteisimmästä päästä, sillä siellä on keräilykitaroita, vahvistimia ja levysoitin. Diili-ohjelmastakin tuttu Matero on paitsi myynnin ja markkinoinnin moniosaaja, myös nuoresta asti bändeissä soittanut muusikko ja intohimoinen soitinten keräilijä.

Vuodesta 2018 hän on järjestänyt Tonefest-kitaratapahtumaa. Kun korona sulki tapahtumat, Matero ei halunnut pysähtyä, vaan alkoi pohtia, miten toimintaa voisi jatkaa. Syntyi ajatus liikkeestä, jossa voisi järjestää pieniä näyttelyitä ja kotimaisten soitinrakentajien showroom-tyyppisiä esittelyjä. Pikkuhiljaa Tonefest Guitar Gallery on kehittynyt nykyiseen muotonsa sekä kivijalassa että verkossa toimivaksi vintage- ja secondhand-soitinkaupaksi, joka myy laadukkaita käytettyjä soittimia, pääasiassa kitaroita, mutta myös bassoja, rumpuja, vahvistimia ja muuta äänentoistolaitteistoa.

Haastattelua edeltävällä viikolla Matero myi esimerkiksi kitaran noin 40 000 eurolla.

– Tällaiset soittimet ovat sekä intohimon kohteita että sijoituksia, joiden arvo tulee nousemaan, Matero sanoo.

Menestys perustuu asiakasymmärrykseen. Kun myyt intohimotuotteita, asiakkaalla voisi lukea paidassaan “en tarvitse, mutta haluan”. Se ohjaa koko asiakaskokemusta.

Petri Matero

Myyjä, markkinoija ja yrittäjä

Menestyksen takana on aito ymmärrys asiakkaasta

– Paras asiakas on keski-ikäinen mies, jolla on nyt mahdollisuus hankkia ne soittimet, joista hän nuorena haaveili, Matero kuvailee.

Tonefest Guitar Gallery on kasvanut muutamassa vuodessa yhdeksi Pohjois-Euroopan merkittävimmistä vintage- ja second hand-soitinliikkeistä. Miten Matero sen oikein teki?

– Menestys perustuu asiakasymmärrykseen. Kun myyt intohimotuotteita, asiakkaalla voisi lukea paidassaan “en tarvitse, mutta haluan”. Se ohjaa koko asiakaskokemusta, Matero kertoo.

Pienet yksityiskohdat ovat merkityksellisiä: miten vastaat asiakkaan viestiin, kuinka nopeasti reagoit. Matero rakastaa soittimia itsekin ja ymmärtää, mitä ostaja tahtoo tietää ja nähdä kuvissa ja videoissa.

– Jos asiakas tilaa soittimen ja asuu pääkaupunkiseudulla, saatan ehdottaa, että vien sen hänelle kotiovelle. Se on pieni ele, mutta merkittävä. Kun ollaan intohimotuotteiden äärellä, kukaan ei koskaan sano, että olisipa tämä tullut vähän hitaammin.

Matero on soveltanut omia oppejaan asiakaskokemuksesta, aktiivisuudesta, myyntikanavien hallinnasta, sosiaalisesta mediasta ja henkilöbrändistä.

– Kaikki työkalut ovat käytössä, ja olen keksinyt vielä joukon uusia niiden rinnalle, hän naurahtaa.

Kotikulmilta kansainvälisille markkinoille

Aiemmin Helsingin keskustan kivijalassa sijainnut Tonefest Guitar Gallery muutti vuonna 2024 Hyrylään. Siirtyminen pois vilkkaalta kauppapaikalta kehyskuntaan voi äkkiseltään näyttää kummalliselta.

Mutta kohderyhmä liikkuu autolla, kantaa raskaita vahvistimia ja kitaroita eikä halua etsiä parkkipaikkaa keskustasta.

– Kun ymmärtää asiakkaan arjen ja tottumukset, voi suunnitella palvelun sen mukaisesti, Matero muistuttaa.

Toisekseen yrittäjä asuu perheineen lähellä. Arki rullaa, kun toimisto, kauppa ja varasto on kaikki keskitetty lähelle kotia.

Soitinmarkkina on myös globaali eikä paikkaan sidottua ollenkaan. Materon liikevaihdosta yli puolet tulee verkosta ja Suomen ulkopuolelta. Kansainvälisten asiakkaiden osuus kasvaa jatkuvasti.

– Lähetän soittimia ympäri maailmaa Yhdysvalloista Arabiemiraatteihin ja kaikkialle siltä väliltä, Matero toteaa.

Itsestään se ei tule: verkkosivujen kieli on ollut alusta asti englanti ja käytössä ovat kaikki Googlen tarjoamat digimarkkinoinnin työkalut. Mainontaan menee noin viisi prosenttia liikevaihdosta. Lisäksi tarvitaan tilitoimisto, joka ymmärtää rajat ylittävää verkkokauppaliiketoimintaa, Matero listaa.

On tunnettava tullit, maahantuonti- ja vientirajoitukset, varsinkin kun kyse on vintage-soittimista, joissa käytetään harvinaisia puulajeja ja tarvitaan todistuksia.

–Silti EU:n sisällä kauppa on hyvin helppoa, hän huomauttaa.

Kansainvälisten markkinoiden tarjoama potentiaali on huikea. Lopulta kyse on asenteesta.

– On uskallettava kokeilla, Matero summaa.

Intohimosta yritys? Näin onnistut

Mieti mitä todella haluat

Työ vie osan harrastamisen vapaudesta, ja suhde tekemiseen muuttuu väistämättä. Vastaa seuraaviin kysymyksiin: Miksi haluat yrittäjäksi? Mitä olet valmis tekemään sen eteen? 

Arvioi liiketoimintamahdollisuudet huolella

Tarkastele ideasi liiketoiminnallista potentiaalia: voiko intohimostasi syntyä aidosti kannattava kokonaisuus?

Etene askel kerrallaan 

Harkitse aloittamista sivutoimisesti ennen täysipäiväiseksi yrittäjäksi hyppäämistä. Sivubisnes antaa mahdollisuuden kokeilla ja oppia ilman suurta riskiä.

Tee realistinen riski- ja resurssikartoitus

Onko sinulla aikaa ja taloudellista puskuria? Tukevatko perhe ja ystävät? Löytyykö yhteistyökumppaneita? Älä lähde soitellen sotaan. 

Ajattele kansainvälisesti

Älä rajoita ajatteluasi ja toimintaasi vain Suomeen. Kansainväliseen kasvuun tarvitaan markkinointiosaamista, kielitaitoa ja hyvät logistiikkakumppanit. Potentiaali on valtava.

Muotoile palvelu asiakkaasi mukaan

Tee päätökset asiakkaan näkökulmasta, älä omastasi.  Miten asiakas haluaa ostaa? Tarjoa vaihtoehtoja, joustavuutta ja vaivattomuutta. Menestyksen ytimessä on asiakkaan ymmärtäminen.